1. La inscripción es anual y se puede perder por falta del pago mensual, mismo que debe realizarse del 1 al 8 de cada mes, con un recargo del 10% en caso de retraso. Realizarlo de manera continua y completa incluyendo periodos vacacionales, con ello se garantiza la reserva del lugar del nadador, entregándole comprobante válido para cualquier aclaración.
2. Una vez recibido cualquier pago no hay reembolsos por ningún motivo.
3. Presentar certificado médico de aptitud para la práctica de la natación. Al inscribirse declara no padecer ningún tipo de enfermedad temporal o crónica que pueda ponerle en riesgo y ser responsable de cualquier problema físico ó mental que ocurriera en su persona durante el desarrollo de las actividades dentro de esta instalación.
4. No se realizan reposiciones de clases. Es responsabilidad de los padres y/o nadadores asistir a todas las clases en día y hora contratadas.
5. Todos los nadadores deben usar gorra, sandalias antiderrapantes y traje de baño apropiado durante las clases. (No ropa de calle o ropa interior).
6. En caso de baja dar aviso antes del inicio del siguiente mes para evitar recargos y tener opción de descuento en el reingreso.
7. A favor del medio ambiente motivamos el ahorro de agua en las regaderas. Antes de clase ducharse y al finalizar, limitar uso a máximo 3 minutos, vestidores y regaderas no se pueden apartar.
8. Fomentamos la comunicación abierta y transparente entre padres, nadadores y nuestro personal. Cualquier inquietud, pregunta o sugerencia puede ser dirigida a través de los canales de comunicación designados.
9. La Institución no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos de valor, portados u olvidados en las instalaciones, así como de los vehículos en el estacionamiento. Se recomienda resguardar sus pertenencias de forma segura.
10. Nos comprometemos a brindar una enseñanza de calidad y un ambiente seguro. Padres y nadadores también tienen la responsabilidad de seguir las reglas y normas establecidas para garantizar una experiencia positiva.